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捷元 Genuine 資訊 |
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捷元的貼心維修服務 捷元的貼心維修服務 ：專業、品質、便捷的售後保障 我們的核心承諾 直接•便捷 ：提供線上報修與即時文字客服諮詢服務。 保證•專業 ：由經驗豐富的專家團隊，為您的商品進行嚴謹檢測。 品質•安心 ：捷元維修中心嚴格控管服務流程，品質有保障。 一、 線上報修流程與物流服務 當您遇到產品故障時，建議優先透過捷元官網線上報修系統申請，享受「宅配送還到府」的便捷服務。 報修規範 ：請遵守「一物一案」原則，每件商品需獨立填寫一筆報修單。 經銷商夥伴 ：請登入B2B 系統或於官網報修時勾選「經銷商」身分。 一般消費者 ：如送修單零件需捷元安排物流到府收送，須支付來回收送運費 210 元（限台灣本島，偏遠地區另計；離島地區運費採一人一趟制）。 自行送修 ：消費者亦可將產品寄至就近的捷元客服中心據點，運費由雙方各負擔一趟。 品牌專屬優惠：凡送修 美光 (RAM, SSD)、海盜船週邊(Corsair)、華擎 (ASRock) 之主機板、顯示卡、迷你電腦，於台灣本島保固期間內，享有捷元提供的免費到府收送服務（偏遠地區除外）。 進度追蹤 ：報修完成後，系統將發送「報修申請通知信」。您可隨時利用官網的「報修查詢系統」掌握維修進度 二、 送修重要注意事項 為保障您的權益，送修前請務必配合下列事項： 資料備份（最重要）：捷元僅負責硬體檢測與維修，不負責數據救援與保管。請於送修前自行備份重要資料。 妥善包裝：請使用足夠的緩衝材妥善包裝。若因包裝不當導致運送損壞，相關費用需由送修者自行負擔。 僅寄送主體：除非維修需要，否則請勿附帶配件寄送，本公司不負保管責任。 取件期限：完修通知後請於一個月內取回產品，逾期本公司將不負保管責任並全權處理該物 三、 保固範圍與收費標準 產品送修前，請先參閱官網的「保固查詢與說明」。 下列情況將不適用保固權益，捷元將另行報價收費： 產品已超過保固期限。 保固條碼、原廠序號或「防拆標籤 (WARRANTY VOID IF SEAL BROKEN)」毀損、污損、破損或意圖偽造導致無法辨識。 人為操作不當、軟體安裝設定問題、電腦病毒或硬體設備衝突導致的故障。 |
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