- 一般保固：消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修\換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。
- 新品保固：宏碁筆記型電腦、桌上型電腦、液晶螢幕、掌上型電腦、數位相機、數位投影機於購買日起7日(含)內硬體故障者，包裝及配件完整憑發票可逕向原購買經銷商 或本公司各服務中心更換新品。
- 維修保固：本公司對於維修後之產品，提供90天保固期，在此期間內如果同一故障原因再發生時，消費者享有免費維修服務。
- 凡列為贈品不適用本保固範圍(例如背包、資訊展贈品、原製造廠商明列之耗材等)。
宏碁產品的保固期限認定依下列標準之一認定之:
1. 上述圓形保固標籤辨識。
2. 本公司之電腦系統中記載之到期日。
3. 宏碁產品保固期限，依右列之日起算保固期限起始日：
●上述序號條碼辨識●客戶購買產品時之統一發票憑證。
宏碁產品保固維修如有下列情形，宏碁有權酌收維修費用：
1. 無法證明宏 產品之保固期限或超過宏 產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境，所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風等)，人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)，人為疏失(遺失、未妥善保管等)或其他非正 常因素所致者。
4. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
6. 客戶自行重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統損毀或解毒等。
7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
注意事項：本公司服務中心僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於本公司提供維修服務時，應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。 上述產品保固說明，宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。
其他保固說明：
1. 58分鐘快速完修服務說明
• 58分鐘快速完修適用範圍 :宏碁筆記型電腦保固起始日一年內硬體所產生的問題。
• 58分鐘快速完修服務時間 :星期一至星期五 AM09:00 至 AM12:00，PM13:00 至 PM17:00
• 送修方式 :需親自送修至全省本公司各服務中心。
2. 筆記型電腦無亮點保證說明
無亮點的定義：
在全黑底色的畫面下，會不正常發光的點稱之為亮點，其餘稱為暗點(其它底色顯示不正常發光的點也稱之為暗點)。
無亮點保證：
•筆記型電腦新品(保固起始日)30天內享有保證無亮點，更換以一次為限
• 暗點不在更換範圍內。
更換方式：
• 請於購買日起30天內，憑購買發票至本公司各服務中心免費更換組件
• 購買日逾30天及維修品不適用本方案。
備註：以上服務不適用58分鐘快速完修服務
3. 液晶螢幕品質認定說明
| 將螢幕各邊等分為三格， 共分為九個區塊的井字格，中央區塊為A區，其餘為B區。 |
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規則
A區：
允收為無亮點 (即為新品在此區有1亮點，就予以更換)
B區:
允收亮點最多3點 (即為新品在此區必須累記達4點，就予以更換) |
更換方式：新品凡符合上述更換規則，請於購買七天內憑發票，至原購買經銷商或全省本公司各服務中心更換。
其他建議事項：
- 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件，產品規格及配件亦可參照使用手冊。
- 請確認電腦主機所安裝的作業系統(請參閱2.1說明)是否與原廠授權的版本(機殼貼有作業系統雷射標籤--請參閱2.2說明)相符。
2.1 請確認作業系統是否是OEM版本，您可以在電腦桌面左下角點選開始→控制台左邊選擇切換到傳統檢視系統確認是否有acer及OEM 及作業系統版本 (以 Windows XP Home為範例)
2.2 機殼貼有作業系統雷射標籤，有”Acer Incorporated” 及作業系統版本
(下圖範例為Windows XP Home)。
- 本公司出貨之筆記型電腦、桌上型電腦已不附系統還原光碟片；第一次使用時請依使用手冊說明自行安裝製作系統還原光碟片。
- 請您在第一次使用時，記錄序號於本保固說明書上，並妥善保管。
- 其他事項請參閱使用手冊說明。
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