VAIO 海外保固條款
VOS 期限與條件之聲明
VAIO Overseas Service (VAIO 海外維修服務)期限與條件之聲明（VOS-3701-TW）
("Sony" 台灣新力國際股份有限公司)
請仔細地閱讀這份文件，因為裡面內容包含有關您權利與義務的重要資訊，還有維修服務限制與排除條款。
這份契約包含現行的期限與條件，適用於您所購買的 VAIO Overseas Service (VAIO 海外維修服務)(以下用"服務")。當您購買這項"服務"（如以下之定義）的同時，表示您已完全了解這些期限和條件的內容，並且同意接受這些期限與條件的約束。前述之"服務"在以下所指定的國家，依下述的期限與條件，提供無償的維修服務。購買 Sony 在台灣分公司所正式銷售之 VAIO 筆記型電腦 (以下用"產品")的顧客(以下用"顧客")，就能購買這項"服務"。如果您不同意以下期限與條件，您可能不適用於這項"服務"，也無法使用這項"服務 "。
- 適用的顧客和產品：
"服務"只提供給購買"產品"之"顧客"，而且必須在"產品" "購買產品後 60 日內購買"。
- "服務"保固期間：
"服務"保固期間從"產品"購買日起12個月內有效。
- 提供"服務"之地區：
不論所提供之"服務"係基於免費或付費，所提供之"服務"僅限於下列之國家。Sony 對於變更下列地區，保有唯一之裁量權。
- 北 美：
美國與加拿大
- 亞 洲：
日本、新加坡、馬來西亞、香港、韓國、阿拉伯聯合大公國
- 大洋洲：
澳洲、紐西蘭
- 西 歐：
奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國 希臘、義大利、愛爾蘭、列支敦斯登、盧森堡、荷蘭、挪威 葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英國
- 承諾：
除非"顧客"在收到購買通知書7日內，以電話、傳真、電信等方式向 Sony 提出異議，並在提出異議7日內以書面方式向 Sony 確認，否則視為"顧客"完全接受並依照"服務"之期限與條件。
- 免費維修服務之範圍：
在此期限與條件下，免費維修（如人工和更換新零件／整新零件）只適用於產品硬體部份。至於軟體、電源線、週邊裝置和印刷物（如說明書、手冊、標籤等）不包含在"服務"範圍內。在此項保固下，所有更換之不良零件，其所有權皆歸屬於 Sony。
- 維修的方式：
在此期限與條件下，如需要維修服務，請打到 Sony 指定的電話號碼。
- 免費維修服務的條件：
在此期限與條件下，免費維修僅針對"產品"本身問題或是在正常使用下而發生之問題（正常使用方式請參考產品所附之說明書、手冊、標籤或其他印刷物內之說明）。"服務"所指定之機型皆符合台灣地區電力及電信傳輸標準之規格。當您在前述特定國家使用時，您有責任先確定"產品"的使用是否符合規格。如果您在不符合"產品"規格的環境下使用而造成故障，將無法享有免費維修，並且需要付費修理。
- 非"產品"因素所導致其他設備損害之提醒：
"服務"所指定之機型皆符合台灣地區電力及電信傳輸標準之規格。如果您在不符合"產品"規格的環境下使用，以致任何物質或人員非"產品"所造成之損害，Sony 將不負擔任何賠償責任。
- 不保證之情況：
Sony 對於因違背保固所明示或暗示之規定，或違約、過失或關於"產品"之嚴格義務或其他法律原理，導致任何偶發或間接發生之損害，將不負任何責任。這些損害包含但不限於利益之損失、收入之損失、資料之損失、產品或其他相關配備使用之損失、時間或採購時效之失誤，除了現行法律限制之範圍外，任何商務上或符合特定目的之暗示性保證等，皆不在商品之保證內。
- 付費維修的條件
- 依下面所列之條件所要求之維修，需支付費用
- 外觀之損壞 。
- 因意外事故、錯誤使用、濫用、過失所造成之損壞或"產品"非授權之商業使用或非授權之修改。
- 因產品之不當操作或自行維護所造成之損壞。
- 因連接不當電壓所造成之損壞。
- "產品"購買後因運送或掉落或撞擊所造成之損壞。
- 由於不可抗力，或因火災、地震、水災、雷擊、污染、電波所造成之損壞。
- 因未經 Sony 授權之維修人員或第三者自行維修或拆裝所造成之損壞。
- 在 Sony 判斷後，"產品"本身並無任何故障或缺陷。故障產生來自於"產品"外接之其他附件、產品、相關或週邊之設備所致。
- 當"產品"被要求運送到前述指定國家以外之地區，而在該地區要求修理時。
- 當"產品"之機號遭到修改、塗改或去除時。
- 請注意下列付費修理之相關事項
- 維修費用包含零件費、人工費和運費。
- 如需收費，將會說明費用明細。
- 維修費用可能因貨幣之波動與零件價格之不同等，與在台灣之維修而有差異。
- 當 Sony 發現"產品"維修必須付費時，Sony 將會在修理前先與您連繫，您將會被告知維修費用，並要求您確認是否進行維修。在這種情況下，"產品"因等待確認時間過長，其維修時間可能會比免費維修時所花的時間更長。
- 在特定的國家，您可以以信用卡支付維修費用。
- 如果 Sony 認定為付費之修理，但是因為您不願意維修而將"產品"退還給您。在這種情況下，運費必須由您負擔
- 關於維修流程的重要告知
- 接受維修的條件如下：
- 您擁有"產品"或購買"產品"的"服務"。
- 您所停留的指定國家有足夠時間進行維修。
- 您硬碟的內容，包含任何儲存的資料或安裝的軟體，在送交前已作好適當的備份。
- 對硬碟內容作備份為您的責任，內容可能包含您所儲存的資料或安裝的軟體；同時，在將"產品"交給 Sony 指定的運送人員前，記得取出所有記錄媒體（如磁碟片、光碟等）和週邊之物品。如果這些程式、資料、記錄媒體以及"產品"之週邊物品隨著"產品"送到 Sony 時，Sony 將認為您已經放棄這些品項的一切權利。對於這些程式資料及其週邊物品，或儲存資訊之任何媒體，或任何下述產品服務項目，Sony 將不負擔其損害或損失的責任。
- 如果產品維修期間，硬碟的內容發生改變、刪除或任何方式之修改，Sony 將不負擔任何責任。"產品"送還時，將恢復成購買時之原廠設定（依據原先所取得之軟體）。
- "產品"送交 Sony 維修之前，請務必確定已取出所有第三者的硬體、軟體、影片、零件、選購品、改裝品或附屬物等不屬於Sony 保證者。Sony 將不負責這些項目的損害或損失。
- 維修期間之估計，因零件取得或其他本質上之困難，Sony 維修"產品"的期限與條件可能和所陳述的期限與條件有所不同。
- 有賴於零件的取得，Sony 保留權利去使用因地區之情況，而可得到的最佳替換的零件。
- 在此"服務"下，Sony 不提供到府的維修服務。
- 在任何時間，Sony 皆不提供資料備份之服務。
- 如果因連絡 Sony 做維修而產生之費用(包含國際電話費和其他之連絡費用)，將由您負擔所有連絡的費用。
- 個人資料（隱私權）：
Sony 為提供"服務"，必須取得您的個人資料(如姓名、住址、電話號碼和護照號碼)（"您提供的資料"）還有"產品"購買日期及機號。"您提供的資料"將在適當的期間內，機密地保存在指定國家的 Sony 分公司客服中心，或維修中心。其目的是為了確認您的授權，以及在指定的國家提供對您的"服務"。Sony 可能將 "您提供的資料"分享給公司內的其他經過授權的部門或 Sony Group 的關係企業。您可以經常性的提供我們您最新的個人資料或者要求我們更正不正確或過時的資料。
關於 Sony "顧客"個人資料隱私權政策，所有使用和更正個人資料的說明或任何詢問，請以書面寄到：
台灣新力國際股份有限公司
台北市中山區長春路 145 號 5 樓
個人資料（隱私權）之規定，並沒有限制"顧客"之一切權利。所有說明或詢問，我們將會追蹤處理，並儘早答覆您。
- "服務"的移轉：
本"服務"是不能移轉的。
- 其他：
Sony 保留可在任何時間更改"服務"的本質及內容之權利
